Category Archives: Kiến thức tổng đài ảo

Ngày nay, tổng đài tự động đang được áp dụng phổ biến trong các doanh nghiệp. Với sự tân tiến công nghệ AI, tổng đài tự động đã trở thành một giải pháp quan trọng giúp công ty tiết kiệm thời gian, nâng cao hiệu suất làm việc và nâng cao trải nghiệm khách hàng.  […]

Tổng đài tự động Callbot là giải pháp tối ưu hóa dịch vụ khách hàng, giúp nâng cao hiệu quả và tối ưu chi phí cho đơn vị kinh doanh. Theo dõi bài viết dưới đây để biết thêm chi tiết về giải pháp này! Callbot là gì? Callbot là một trợ lý giọng nói […]

Hiện nay, việc lắp tổng đài cho văn phòng được rất nhiều tập đoàn triển khai. Đặc biệt là kết nối thiết bị tổng đài ảo trong thời đại công nghệ số. Đây được xem là phần mềm tiện ích sử dụng công nghệ tiên tiến, hiện đại và hữu ích đối với chủ doanh […]

Cùng với sự phát triển của khoa học công nghệ trong thời đại chuyển đổi số như hiện nay. Các thương hiệu liên tục chuyển mình, áp dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo vào quy trình chăm sóc khách hàng, tăng tính uy tín, cải thiện lợi thế cạnh tranh. Vì vậy giải pháp […]

Nhằm bắt kịp khuynh hướng thời đại 4.0, việc tìm đến các dịch vụ tổng đài điện thoại thông minh (hay còn biết đến với tên gọi tổng đài ảo) đang trở thành một giải pháp công nghệ được nhiều doanh nghiệp tìm đến. Tuy nhiên, để chọn lựa được một đơn vị triển khai dịch vụ […]

Trong giai đoạn công nghệ đang phát triển, việc doanh nghiệp phải đối diện với sự tranh giành giữa các đối thủ là không thể tránh khỏi. Để có thể tồn tại và tăng trưởng, tổ chức phải hiểu rõ và làm hài lòng “thượng đế” của mình. Do vậy, hệ thống tổng đài Call Center ra […]

Đăng ký số tổng đài là yếu tố phải có nếu doanh nghiệp muốn tối ưu quy trình tiếp cận và CSKH. Đặc biệt, đây còn là hình thức khẳng định uy tín thương hiệu với đối tác, khách hàng tiềm năng. Song, có nhiều doanh nghiệp vẫn chưa biết cách lựa chọn và các bước […]

Tổng đài điện thoại VoIP dần trở nên phổ biến thay thế cho tổng đài analog trong thời đại công nghệ hóa. Nhiều doanh nghiệp đã chọn lựa sử dụng hệ thống này bởi có nhiều tính năng vượt trội hơn so với tổng đài truyền thống. Giờ đây hãy cùng chúng tôi tìm hiểu […]

Thời nay, nhiều công ty đã lựa chọn thay đổi từ hệ thống tổng đài analog sang tổng đài điện thoại IP. Vậy tổng đài điện thoại IP là gì? Tổng đài điện thoại IP có các lợi ích gì so với tổng đài truyền thống? Hãy cùng OMICall khám phá rõ hơn về hệ […]

Giải pháp chuyển đổi số đóng vai trò cực kì quan trọng đối với bất kỳ doanh nghiệp. Do vì nó mang lại nhiều lợi ích về doanh thu, ngoài ra bắt kịp đối thủ cạnh tranh trên thị trường. Không những thế, chuyển đổi số còn chứa đựng vô vàn thách thức mà doanh […]